用企业微信做私域流量到底合不合适？

　　很多运营私域流量的团队和个人都在用个人微信号，但你我都知道，毛病和风险太大，微信的几次重手治理都让这个领域中的创业者哀鸿遍野。什么才是好承载平台、好工具？回答了这个问题，几乎就相当于找到了一个巨大机会。
　　偏偏这个问题不好回答，因为背后联系着一系列相关，浅显有如：
　　第一，怎样做可以不被封号？
　　第二，员工离职之后怎样规避用户不被带走？
　　第三，怎样解决每位员工即使拿10部手机也管理不过来的问题？
　　深入点则有如：好友关系资产化和资本化，可以打破B端估值上的天花板，估值标准的衡量指标也会跟着变化：好友关系的数量，好友是不是精准和垂直，好友关系的变现效率等等，这些带来的是可规模化的确定性，背后也意味着资本方大量的钱也会涌入到企业微信赛道中来。但，这些到底怎么评估？和怎么运营呢？
　　我认为这个答案是“企业微信”。企业微信会让私域流量的种种问题都迎刃而解，甚至还会演变出更大机会，成为企业提前布局产业互联网上的两条高速公路：组织的高速公路和人脉的高速公路。
　　很多运营团队会担心个人号封号的问题，导致大企业的决策人不敢轻易立项，因为个人微信号的微信私域流量玩法，并不是合规的载体。
　　其实，企业微信起于私域流量，但本质是营销、销售、客服三端在线化的过程，也是企业数字化的开端。“私域流量”不只是停留在营销层面的的概念，所以大家不应该轻视它，也不要认为它只是一个一时的概念。
　　现在看，有两类客户有强烈的私域化需求。一类是传统电商平台的商家，流量成本最高，不断被平台薅羊毛的商家；二类是自媒体从业者，基于粉丝的变现效率太低、变现渠道太少，导致手握大量好友但没有渠道变现的，他们希望把用户关系、粉丝关系升级为好友关系，去做更多的会员服务，完成公众号的变现。
　　从这些客户看，哪些行业在快速切入？
　　淘宝的头部卖家肯定在大范围迁移。我认为他们具备快速私域化的基础能力，有清晰的引流场景，也有不错的产品。既有流量又有服务能力，有极强私域化的条件。
　　同时，各个品类都有塑造一个类似“完美日记”案例的潜力。如果淘宝卖家再叠加一些复购优惠，有逃离直通车的可能。我个人认为，淘宝头部卖家完全可以把流量迁移到企业微信上来。微信虽然没有电商基因，但商家可以通过企业微信把用户好友关系化，再来精细化运营。
　　线下餐饮门店也有机会。线下门店如果接通企业微信逐步CRM化之后，成本可以绕开美团，因为可以增加利润，商家会很乐意。门店领域还存在一个机会是，可以围绕一个城市或者区域构建住户私域流量，反向再去搭建一个新的、更高效的美食发现、探索猎奇和优惠的本地生活平台。
　　如饿了么的区域代理或城市经理，自己会找第三方团队开发APP，聊一些商家，然后分发优惠券，在这个平台上成交的商家会多赚一些，同时商家给到客户的优惠也会更大。
　　但其实，他们根本不需要开发APP，因为用户也不会长时间去用；其次企业微信的触达效率一定会高于APP，因为一旦把商业中心周边小区的住户都变成好友关系之后，再打上标签，就可以针对用户的喜好精准运营。举个简单的例子：如果我知道你喜欢吃川菜，那么通过企业微信私聊的方式，直接可以推送一张川菜的优惠券给你。
　　自媒体领域的机会。有行业背景的自媒体或者垂直领域的自媒体，如果把粉丝企业微信好友化之后，再叠加更有价值的会员服务，就具备升值的潜力。我们的一个客户，在财会领域有20多万好友关系，会员叠加课程后，每个月大概新增了三百万的销售额。
　　个人微信和企业微信都属于私域流量的载体，什么场景更适合做什么样的变现呢？怎么做区分？
　　个人微信和企业微信的PK，在微信生态上有三大变现场景。
　　第一，基于“朋友圈人设”的变现场景；
　　第二，基于“群”割韭菜的变现场景；
　　第三，基于“私聊”的变现场景。
　　朋友圈是微商主导的变现场景，群聊是社区拼团和社群电商主导的变现场景。个人号私聊是知识课程、知识付费主导的变现场景。
　　这三大场景里朋友圈和群聊都已经非常成熟，但唯独私聊的方式太过于打扰用户，所以没有规模化，外加个人号目前封号非常严重，也是不能形成规模化的重要原因。
　　如果用户关系迁移到企业微信会出现哪些新场景，和变现机会？
　　我先分享一个互动理念：每一次互动的本质其实是互动双方的约定，这也是企业微信最底层的规则。腾讯鼓励基于好友关系发展会员制、订阅制和顾问制。
　　暗含的意思是“每一次互动都要有理由”，比如：你是我的会员，会员服务里面，会约定的一些规律互动，那我给你发的信息，就不会被微信视为骚扰型消息。订阅制也是约定关系，可以每天给你推送，因为是你主动的，甚至是付费行为之下主动要求的一种服务。顾问制是大家在信息不对称的情况下，用户缺乏专业知识，所以用户需要一个能提供服务的顾问，也是一种约定关系。
　　现在的个人微信号，这三类机制都还没有开发出来。现在基于企业微信，这三类关系就具备了商业化的可能。可以明确告诉大家的是：个人号的优势在于朋友圈、微信群场景的变现模式，也非常成熟，但缺点是腾讯对这两个场景的商业化是反对的。
　　这样的迁移，需要规避哪些风险？出现的利好又是什么？
　　需要规避的是，个人号粉丝的资产目前对于企业或者对组织方是不友好的，因为员工可能随时把这些资源带走。
　　利好的是，好友数量上个人微信号是受限的。我一个朋友所调查的十个项目的变现效率都很高，但回头一看，规模其实很小，没有一个单月变现超过两千万的，因为基于个人号好友关系的组织，经营关系的总量也有上限。企业微信几乎可以说没有这个上限。那么，终局的问题就会产生，个人号没有办法完成资产化和资本化。
　　企业微信作为工具，相比其他工具有什么特点？
　　目前有三大特点：
　　第一，可以归结为在合规载体下的不封号。这是腾讯对2B企业的一种承诺，很难出现封号的局面，因为企业微信的判断一定是基于规则，而不是基于偏好来“判刑”。这是我们作出的预测。
　　第二，好友关系属于企业，员工离职带不走。这背后所隐含意义是允许好友关系资产化和资本化。将来可能各种TO B业务的估值标准也会改变，“你的好友关系有多少”、“好友是不是精准垂直”、“好友关系的变现效率是几千还是几万”，这些可能都会变成估值的衡量指标。
　　第三，可海量运营，单个企业微信的员工号目前支持五万好友关系，单个企业的员工数量也不受限制。一个公司可以在自己的核心客户群积累到百万千万，甚至将来亿级的客户，提升了原来的变现效率，打破了B端估值的天花板。
　　个人微信和企业微信上，会成为“我中有你，你中有我”缺一不可？
　　目前的态势下，我们讲正规商业需求是需要塑造人设的场景，最成熟的生态还是在个人微信号和朋友圈上，企业微信现在还没有这个场景，朋友圈还是很好的阵地。但从腾讯官方的角度，更希望有组织背书、有品牌背书的正规服务、正规产品在微信生态做商业化变现。
　　第一，从体量上只有企业微信能支持单个员工添加五万好友，海量关系会沉淀在这里。
　　第二，变现的模式上也更趋向用服务的方式打动用户，用互动来增强体验，而不是快速“割韭菜”，挖一个坑，换一个阵地。所以，想要长期合规运营，发展会员制、订阅制、顾问制，建议一定要用企业微信来做。
　　腾讯为什么要继续加持企业微信？原因是：对个人型的商业化管得越来越严，基于法律上的压力，最后导致腾讯面临商业上的悖论。如果管得过严，微信生态的商业化就没办法尝试。如果过于松，各种灰黑产业和割韭菜的模式就会很猖狂。
　　面临这样的悖论，腾讯把企业微信单独开放出来，允许有组织、有营业执照、有明确法律承担责任人的实体，在微信生态里做尺度更大的变现。所以，那些没有组织背书的个人号，做过度的商业化变现的组织，腾讯只会管得越来越严。
　　微信个人号想要把自动聊天内容开放出来，把标签数据开放出来是完全不可能的。而企业微信由于是组织和用户达成了一个服务、一个约定，有明确的服务场景，这就变成了可能。
　　总结一下就是：腾讯推出企业微信，第一解决流量利用率的问题，第二减少法律上的压力，第三解决将来产业互联网上的布局问题。
　　企业微信接下来还会有哪些新动作？
　　第一是有可能会有一个类似企业的朋友圈，至于会不会开放给个人号去看企业的朋友圈，现在还不清楚。有可能会有时间段之分，比如上班时间可以看，员工下班之后就不能看了。
　　第二是企业微信的自动化聊天的能力，马上会开放出来，这也预示着RPA的市场会逐渐开放起来。RPA市场一方面是业务自动化，另一方面是营销自动化，在人工智能的技术足够完善的前提下，就可以在客服、营销、销售的三端减少人工成本。由此，中国RPA市场可能会因为这个能力打开更广阔的市场。
　　企业微信起于私域，解决的是所有企业在移动互联网生态下，拉新难、成本高的问题，改变的是整个B端的获客效率，它会变成中国产业互联网的一个基础设施，这是企业微信的最终归宿。